仕事内容
■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフォードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 ※対峙する顧客は大手〜中小個店様となります ※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます ※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項 1）従事すべき業務の変更の範囲 （雇入れ直後）カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務 （変更の範囲）会社の定める業務 2）就業場所の変更の範囲 （雇入れ直後）本社（銀座）と会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） （変更の範囲）変更なし
応募条件
- 学歴
- 高卒以上
- 経験・資格
- ▼以下のいずれか1つ以上のご経験がある方 ・カスタマーサクセスの経験 ・営業、カスタマーサポートの経験 職種未経験NG 業種未経験OK
給与・待遇
- 給与
- 月給 30万円〜43万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします ■給与体系：月給制 ■固定残業代：45時間分含む（超過分は別途支給） ■試用期間：3ヶ月 ■昇給・昇格：年2回（4月/10月） ■賞与：年2回（6月/12月） ■諸手当：交通費支給、 役職手当 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします ■給与体系：月給制 ■固定残業代：45時間分含む（超過分は別途支給） ■試用期間：3ヶ月 ■昇給・昇格：年2回（4月/10月） ■賞与：年2回（6月/12月） ■諸手当：交通費支給、 役職手当
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,役職手当,社会保険完備 ■その他 ・ドリンク/お菓子食べ放題 ・全員サブディスプレイ貸与 ・副業OK 福利厚生や制度、働き方など、これから一緒に作っていきたいと考えています。 賞与: 2回 賞与実績: ２ヶ月分
- 受動喫煙防止
- [禁煙]
勤務時間・休日
- 勤務時間
- 10:00〜19:00 夜間勤務: なし ・勤務：リモートと出社のハイブリッド可能 ・月平均残業時間：約15時間
- 休日・休暇
- 土日祝休み 年間休日: 126 [年末年始休暇, 夏季休暇, 産休・育休, 介護休暇, 有給休暇, 慶弔休暇]
勤務地
- 勤務地
- 東京都 中央区
- 住所
- 東京都中央区銀座1丁目15-6 銀座東洋ビル10F
会社情報
- 会社名
- イクシアス株式会社
- 本社
- 東京 東京都中央区銀座1丁目15-6銀座東洋ビル10F
- 事業内容
- IT×マーケティング [IT×流通・EC・飲食]