仕事内容
❚当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 （1）コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模） 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、 株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。 （2）セキュリティサービス事業（自社SaaSプロダクト） 企業の情報セキュリティ体制の構築・運用を支援するセキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を自社開発・運営しており、 現在2,500社を超える企業様に導入いただいております。 ❚募集ポジションについて 急成長中のセキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入いただいている企業様に対し、 情報セキュリティ教育の運用支援・課題解決を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします！ 本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスの利用者を増やしていくこと」です。 現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、 そのメンバーとして顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。 顧客視点でサービスの価値向上に向けて一緒に取り組んで頂ける方をお待ちしております！ ▼ご担当いただくサービス 『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。 社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。 ▼ご担当いただく主たる業務 ・カスタマーサクセス施策の立案と実行 ・既存顧客に向けたアップセル・クロスセルを目的とした営業活動 ▼チームの業務内容 ・セキュリオご契約中のお客様への伴走・価値提案（オンボーディング・ヒアリング・アップセル、機能や運用方法のご提案） ・顧客の要望・課題のヒアリング（成長過程のプロダクトの価値創造に携わることができます） ・顧客の声をもとに機能要件をプロダクト・開発へ提案と連携 ・各種施策の立案・分析・改善 ご経験や適正に応じて、エンタープライズ企業の専任担当または数字ドリブンな思考でチームの立ち上げを担うポジションをおまかせする予定です。なお、顧客との折衝は主にビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。 ▍業務環境 クラウドサービスを徹底活用し、非合理的・非効率的な業務を常に見直しています。 「ノウハウはドキュメントにまとめる」「名刺の個人持ちを禁止する」「欠勤連絡はチャットで済ませる」等、合理的・効率的な働き方を常に追求します。 ・Slack（社内コミュニケーション） ・Gmail（メール） ・Google カレンダー（スケジュール管理） ・Notion / Confluence（ドキュメント管理/Wiki） ・Box（ファイル管理） ・カオナビ（目標管理） ・SmartHR（人事労務管理） ・Keeper Security（アカウント情報管理） ・Microsoft Intune（MDM） ・Microsoft Entra ID（IdP） ・Sansan（名刺管理） ・Zendesk / Zoho Desk / メールワイズ（問い合わせ管理） ・バクラク（ワークフロー、支払・経費申請） など。
応募条件
- 学歴
- 学歴不問
- 経験・資格
- 【必須のスキル・経験・志向】 ・エンタープライズ企業に対するソリューション営業の経験（3年以上） ・自律的かつ主体的に課題を発見し、解決まで主体的に推進した経験 職種未経験NG 業種未経験OK
給与・待遇
- 給与
- 月給 46万円〜58万円 ※みなし残業代なし。残業代全額支給。（法令に基づき支給） ※経験・能力等を考慮して決定します。 【賞与】年2回（※当期の業績に応じて支給します。） 【給与改定】年1回 【試用期間】3ヶ月（※ 期間中の給与・待遇に差異はありません。） 【賞与】年2回（※当期の業績に応じて支給します。） 【給与改定】年1回 【試用期間】3ヶ月（※ 期間中の給与・待遇に差異はありません。）
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備 ・各種社会保険完備 ・通勤手当（全額支給） ・リモートワーク手当（1万円/月） ・近隣手当（東京：3万円/月｜神戸：毎月2万円/月）※詳細は規定による ・就業時間の全面禁煙（電子タバコ含む） ・育休応援手当（100円/暦日通算し支給） ・団体医療保険（会社負担で加入） ・インフルエンザ予防接種の費用負担 ・100円社食サービス ・自己啓発支援制度 ※書籍購入補助／セミナー参加補助（10万円/年）／e-ラーニング受講サービス ・シャッフルランチ 賞与: 2回 賞与実績: ２ヶ月分 インセンティブ: なし
- 受動喫煙防止
- [禁煙]
勤務時間・休日
- 勤務時間
- 09:30〜18:30 夜間勤務: なし
- 休日・休暇
- 土日祝休み 年間休日: 122 【年間休日122日（2024年度）】 ・完全週休2日（土日祝） ・年次有給休暇（10日～20日／下限日数は、入社半年後の付与日数） ・年末年始休暇（12/29～1/3） ・ラバーズ休暇（配偶者等の誕生月に休暇付与） ・体調不良休暇（入社直後に5日間付与、それ以降毎年付与。ただし、繰越なし） ・1000日休暇（3年間勤務すると有給と休日を併せた10日間の連続休暇付与） ・各種慶弔休暇 [年末年始休暇, 慶弔休暇, リフレッシュ休暇, 有給休暇, 介護休暇, 特別休暇, 産休・育休]
勤務地
- 勤務地
- 東京都 品川区
- 住所
- ＜東京オフィス＞ 東京都品川区西五反田7-1-9 五反田HSビル 5F 【アクセス】 ＜東京オフィス＞ JR線・都営浅草線「五反田駅」徒歩8分 東急目黒線「不動前駅」徒歩8分 東急池上線「大崎広小路駅」徒歩8分
会社情報
- 会社名
- LRM株式会社
- 本社
- 東京 東京都品川区西五反田7-1-9 五反田HSビル 5F
- 事業内容
- その他IT・Webサービス [ITコンサルティング, SIer・SES]