仕事内容

株式会社ゴーレムは建設業界のDXを推進するべく2022年に誕生し、現在資金調達シリーズBのスタートアップです。東洋経済2023年版「すごいベンチャー100」にも選出され、スーパーゼネコンなどをメイン顧客にて、堅調に事業も成長している状況です。国内建設業の構造課題に挑み、見積もり管理、施工計画、図面チェックなど、データに基づいた迅速で的確な経営判断を支援する8つのプロダクトを展開し、分断された業務とデータを一気通貫でつなぐ独自プラットフォームを提供、開発・運営をしています。大手ゼネコンを中心に導入が進み、現場の生産性向上に貢献しています。少数精鋭のチームは、エンジニア・ビジネスが密に連携し、意思決定の速さと裁量の大きさが特徴です。代表の、データとアルゴリズムで「業界の仕組みそのもの」を書き換えるという強い意志のもと、巨大産業の変革に本気で挑む面白いフェーズです。 ▍ミッション自社サービス「Gorlem」の顧客（大手ゼネコン）ユーザーの困りごとを迅速に解決する顧客対応業務を担っていただきます。ゴーレムは「簡単に誰にでもできる建設業」の実現というミッションを果たすため、建設業のDX促進とデータプラットフォームの開発・運営を行っています。好評につき利用いただくユーザー様が増えてきましたので、スピード感を持ってサービス利用を促進するカスタマーサポート担当者を募集します。 ▍お任せしたい業務の詳細 ●お問い合わせ対応　・現在はメールが中心ですが、チャネルを増やすことも検討しています（一緒に考えましょう） ●FAQ・マニュアルの整備、運用 ●サービス改善　・顧客からの問い合わせ・ご要望の整理、分析　・カスタマーサクセス/プロダクトチームと連携した解決策の検討 ▍組織名／体制カスタマーサポートチーム ▍株式会社ゴーレムとは？私たちは建設業界のDXを推進するべく2022年に誕生したスタートアップです。国内の建設業に特化したデータ分析プラットフォーム「GORLEM」を開発しており「すごいベンチャー100 2023年最新版」にも選出されました。 ■「GORLEM」とはデータ分析プラットフォームで国内で唯一、建設業界特化のCO2排出量計算の機能を提供しています。建設業におけるCO2排出量の計算は、計算方法が複雑であることに加えて膨大なデータを扱うことになるため、1物件あたり数週間もの時間がかかってしまっていました。しかし、私たちの開発した「GORLEM」ならCO2排出量の計算を“たった1分”で完了。また、分析されたデータはCO2排出量以外の分析や計算への展開を見据えており、様々な業務を大幅に削減することで、持続可能な建設業に変えていくことを支援できると考えています。

応募条件

学歴: 大卒以上
経験・資格: 下記2点、どちらも必須・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業等、継続的に顧客とコミュニケーションを取る業務のご経験1年以上・WEBサービスに携わったご経験職種未経験NG 業種未経験OK

給与・待遇

給与: 月給 38万円〜54万円 450-650万円（年俸制）※基本給 375,000円〜みなし残業45時間/月（131,830円〜190,420円） 450-650万円（年俸制）※基本給 375,000円〜みなし残業45時間/月（131,830円〜190,420円）
待遇・福利厚生: 交通費支給,社会保険完備・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施（現状、火・木出社）・昇給（年1回）・社会保険完備・入社準備手当（10万円支給）・最新PC貸与・通勤手当（月5万円まで）・リファラごはん飯制度（社内紹介制度）・ウェルネスサポート制度（健康維持支援）・学び応援制度・社内交流イベント・代表との1on1制度賞与: 賞与なしインセンティブ: なし
受動喫煙防止: [禁煙]

勤務時間・休日

勤務時間: 09:00〜18:00 9:00-18:00（フルフレックス・コアタイムなし）
休日・休暇: 土日祝休み年間休日: 125 ・完全週休2日制（土・日）・祝日・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・休業/慶弔制度・産前産後休暇・育児休暇・子どもの看護休暇 [年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休]

勤務地

勤務地: 東京都千代田区
住所: 〒102-0093 東京都千代田区平河町1丁目3-13　平河町フロントビル 4階　※オフィス全面禁煙アクセス：半蔵門駅2出口から徒歩約3分（雇入れ直後）東京本社所及び貴殿の自宅（テレワークを行う場所）（変更の範囲）会社の定める場所及び貴殿の自宅（テレワークを行う場所）

会社情報

会社名: 株式会社ゴーレム
本社: 東京千代田区平河町1丁目3-13平河町フロントビル 4階
事業内容: IT×不動産 []

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