仕事内容
主な業務内容（Key Responsibilities） ① インサイドセールス部運営・KPI管理 インサイドセールス部全体の運営管理 KPI設計および進捗管理 アポイント率、接続率、成約率、利益など各種指標の分析 生産性向上施策の企画・実行 数値目標達成に向けた改善活動 ② ピープルマネジメント・人材育成 リーダーおよびメンバーの育成 1on1の実施 メンバーのモチベーション管理 評価およびフィードバック運用 エンゲージメント向上施策の企画・実施 次世代リーダー育成 ③ オペレーション改善・業務標準化 業務フローの設計および改善 業務マニュアル整備 属人化業務の解消 シフト運用ルールの整備 生産性向上に向けた業務改善プロジェクト推進 CRMや各種システムの活用推進 ④ 組織づくり・マネジメント体制構築 センター長と連携した組織運営 リーダー層のマネジメント支援 組織課題の抽出と改善提案 組織文化醸成 拠点間連携の推進 IPOを見据えた組織運営体制の整備 ⑤ 採用・定着支援 アルバイトおよび社員採用への参画 オンボーディング設計 定着率向上施策の企画・実施 人員計画策定への参画 福岡CC：計30名 ・正社員：12名 ・アルバイト・パート：18名 20代を中心とした若手メンバーが多い組織です。 お客様からの問い合わせ対応、出張買取の受付、商品・地域のヒアリング、査定員の訪問日程調整などを担当しています。 現在は、既存メンバーやリーダー候補と連携しながら、組織体制・KPI・教育体制・業務フローの整備を進めています。
応募条件
- 学歴
- 学歴不問
- 経験・資格
- 以下いずれかの組織での実務経験 ・コールセンター ・コンタクトセンター ・インサイドセールス ・カスタマーサクセス 上記に加え、以下の経験をお持ちの方 ・チームマネジメント経験 1年以上 ・5名以上のチームマネジメント経験 ・KPI管理、数値分析、業務改善の経験 ・メンバー育成、教育、フィードバックの経験 ・現場に入り込みながら課題を把握し、改善を推進した経験 ※役職名がマネージャーでなくても、SVやリーダーとして実質的にチーム運営を担っていた方は検討可能です。 職種未経験NG 業種未経験NG
給与・待遇
- 給与
- 月給 42万円〜58万円 年俸制のため、提示した年俸額を12か月で分割して支給します。 想定年収：500万円～700万円 想定月額：約41万6,667円～58万3,334円 ※月額給与には30時間分の固定残業代を含みます。 ※固定残業時間を超過した場合は、超過分を別途支給します。 年俸制のため、提示した年俸額を12か月で分割して支給します。 想定年収：500万円～700万円 想定月額：約41万6,667円～58万3,334円 ※月額給与には30時間分の固定残業代を含みます。 ※固定残業時間を超過した場合は、超過分を別途支給します。 年俸制のため、提示した年俸額を12か月で分割して支給します。 想定年収：500万円～700万円 想定月額：約41万6,667円～58万3,334円 ※月額給与には30時間分の固定残業代を含みます。 ※固定残業時間を超過した場合は、超過分を別途支給します。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格手当 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・社内研修制度 ・書籍購入代補助あり ・資格取得支援制度（各種セミナー費用負担） 賞与: 賞与なし
- 受動喫煙防止
- [禁煙]
勤務時間・休日
- 勤務時間
- 10:00〜19:00 夜間勤務: なし 休日 週休2日シフト制 (月8〜9日) 勤務時間 10:00〜19:00(実働8時間/休憩1時間)
- 休日・休暇
- シフト制 年間休日: 112 ◇年間休日 112日 - 週休2日制（月8〜9日休み） ・年始休暇（3日付与） ・夏季休暇（3日付与） ・GW休暇（3日付与） ・年末休暇（3日付与） ________ ・有給休暇 （入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日） ・休日出勤手当あり [年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 有給休暇]
勤務地
- 勤務地
- 福岡県 福岡市中央区
- 住所
- 福岡県福岡市中央区天神3-4-2 高橋天神ビル5階 「最寄り駅」 福岡市営空港線天神駅（徒歩4分） 福岡市営空港線博多駅（バス20分） 西鉄天神大牟田線西鉄福岡（天神）駅（徒歩6分）
会社情報
- 会社名
- UNI SOUND株式会社
- 本社
- 神奈川 横浜市西区みなとみらい6丁目2−12Kタワー横浜6F
- 事業内容
- その他流通・小売 [その他メーカー（有形）, 専門商社, その他物流・運輸]