仕事内容
【具体的な仕事内容】 ■お客様からのご相談対応：車の故障や事故に関する問い合わせを受け、お名前や契約情報、車両の状況をヒアリングします。 ■ロードサービスの手配：お客様の現在地を確認し、けん引サービス、応急処置、タクシーやレンタカーなど、必要な手配を迅速に行います。 ■対応内容の記録：お客様へのサポート内容をシステムに登録します。 ■ドライバーやパートナー企業との連携：サービスが円滑に提供されるよう、関係各所との調整を行います。 【管理業務】 ■オペレーターのマネジメント ■エスカレーション対応 ※スキル・経験に応じて以下の業務もお任せします。 ・数値管理・改善提案 ・プロジェクト運営・課題解決 業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
応募条件
- 学歴
- 学歴不問
- 経験・資格
- ■対面または電話での顧客対応経験かつ責任者・管理者経験、またはクレーム対応経験、またはコールセンター・事務センターでの管理者・リーダー・SV・研修講師経験 職種未経験NG 業種未経験OK
給与・待遇
- 給与
- 月給 29万円〜 【給与補足】 ■基本給：月給273,000円 ■給与改定：年1回（4月） ■業績賞与：年1回（3月） ■時間外手当：残業代として1分単位で全額支給 ※前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。 【試用期間】 ■試用・研修期間：3ヵ月 ※試用・研修期間の条件は本採用と同じです。 ※試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。 【給与補足】 ■基本給：月給273,000円 ■給与改定：年1回（4月） ■業績賞与：年1回（3月） ■時間外手当：残業代として1分単位で全額支給 ※前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。 【試用期間】 ■試用・研修期間：3ヵ月 ※試用・研修期間の条件は本採用と同じです。 ※試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,健康診断,社会保険完備,退職金制度 ■無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備 ■無料マッサージ ■ベネフィットワン（会員制福利厚生サービス）利用可 ■ベビーシッター利用補助制度 ■休憩室、救護室完備 ■ロッカーあり ■インフルエンザ予防接種 ■退職金制度（勤続3年以上） ■雇い入れ時健康診断 ■定期健康診断 ■交通費支給：月30,000円まで 賞与: 業績賞与
- 受動喫煙防止
- [その他]
勤務時間・休日
- 勤務時間
- 07:00〜22:00 【勤務時間補足】 ■勤務形態：シフト制 ※研修期間中は平日（祝含む）9:00~18:00勤務の予定。（若干変更あり、面接時に確認してください） ■実働時間：1日あたり8時間 ■平均勤務日数：1ヶ月あたり19日～21日 ※勤務時間帯についてご希望がある場合は、事前にご相談ください。 ■車通勤OK 会社の定める規定による対象者 勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
- 休日・休暇
- シフト制 年間休日: 125 ■年間休日：125日（2025年実績） ■完全週休2日制：希望休も取得可能です（チームのルールに応じて申し出ていただけます） ■特別取得休日：年間6日間（※入社日により異なります） ■有給休暇：初年度13日付与（※入社日により異なります） ■産前産後休暇・育休(取得実績あり) [慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 特別休暇]
勤務地
- 勤務地
- 福岡県 北九州市小倉北区
- 住所
- 【住所】 〒802-0005 福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-20 太陽生命小倉TMビル5階 AWPジャパン株式会社 北九州オフィス 【アクセス】 ■JR鹿児島本線「小倉駅」より徒歩12分 ■北九州モノレール「平和通駅」より徒歩6分 ■「砂津」バス停留所より徒歩3分
会社情報
- 会社名
- AWPジャパン株式会社
- 本社
- 東京 品川区東品川四丁目12番8号品川シーサイドイーストタワー2F
- 事業内容
- BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連） []