仕事内容

【仕事概要】福島県内のドコモショップにて、来店されたお客様への窓口接客およびスマートフォン等のご案内をお任せします。ただ携帯電話を売るのではなく、「スマホを通じてお客様の生活をより便利に、豊かにする」ためのサポートを行う、やりがいの大きなポジションです。【具体的な業務内容】ドコモショップ内で携帯電話の新規販売・機種変更／修理／最適な料金プラン、サービスの提案等をお任せ致します。 ◎ご用件のヒアリングと課題解決「料金プランを見直したい」「操作方法がわからない」「機種変更をしたい」など、来店されたお客様のニーズや悩みを丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご案内します。 ◎商材のご提案・契約手続き新規契約、機種変更、他社からの乗り換えの手続きを行います。また、お客様のライフスタイルに合わせて、光回線（ドコモ光）やクレジットカード（dカード）などの「重要商材」のご提案も行います。 ◎店舗づくり・チーム運営のサポート当社は個人ノルマではなく、店舗ごとの「チーム目標」を追いかけるスタイルです。「お店の目標を達成するためにどうすればよいか」をスタッフ全員で考え、各々が役割分担をしながら店舗運営に取り組みます。【入社後の流れ】 ◎座学研修プリント学習やEラーニングを用いて、商品・サービスの基礎知識を身につけます。 ◎教育担当とすり合わせマンツーマンで教育担当がつき、知識の穴埋めや業務フローを確認します。 ◎ロープレ＆先輩の同席先輩スタッフをお客様に見立てた接客のロールプレイングを実施。その後は、先輩が後ろからフォローする形でお客様対応デビューをします。 ◎独り立ち自信を持って対応できるようになるまで手厚くサポート続けます。【インセンティブ】これまでキャリアショップ共通で支給されていた「資格手当」が廃止されることになりました。それに伴い、会社として社員の収入が下がらないよう基本給のベースアップを実施。さらに、「頑張った人がより稼げる環境」を作るため、基本給に上乗せして支給される成果還元型の「新インセンティブ制度」が今年度からスタートしました。（仕組み）携帯電話の端末販売だけでなく、お客様の生活を豊かにする「重要商材」の獲得実績をポイント化し、そのポイント数に応じて毎月の給与に上乗せして還元します。（商材）・他社からの乗り換え・光回線（ドコモ光）・クレジットカード（ⅾカード）　　など（支給額のモデルケース）ポイントの基準をクリアすれば、定額が毎月上乗せされる分かりやすい仕組みです。 3ヶ月平均 2,000ポイント達成＝月給＋2万円支給 3ヶ月平均 3,000ポイント達成＝月給＋3万円支給 ※4月より始まった制度です。

応募条件

学歴: 高卒以上
経験・資格: 【必須】 ■顧客折衝のご経験（他業界からの中途社員も多数活躍中！）職種未経験OK 業種未経験OK

給与・待遇

給与: 月給 25万円〜33万円キャリアショップ共通の「資格手当」の代わりに基本給のベースアップを行いました。さらに頑張った分をしっかり還元する仕組みも整えており、未経験・経験者／社歴関わらず給与アップを目指せます。【給与補足】 ■賞与支給：年2回（7月・12月） ■残業手当：あり（残業時間に応じて別途支給）【試用期間】 6か月 ※試用期間中の給与・待遇に変更はありません。【給与補足】 ■賞与支給：年2回（7月・12月） ■残業手当：あり（残業時間に応じて別途支給）【試用期間】 6か月 ※試用期間中の給与・待遇に変更はありません。
待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社宅・寮,退職金制度 ■社会保険完備：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■永年勤続表彰制度 ■通勤手当：会社規定に基づき支給 ■育児支援：育児期間の給与補助、託児所補助賞与: 2回
受動喫煙防止: [禁煙, 喫煙室あり]

勤務時間・休日

勤務時間: 09:00〜18:00 【勤務地補足】 ※勤務地の変更範囲：なし【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間00分 ■休憩：60分 ■残業：あり（月平均15時間以下）
休日・休暇: シフト制年間休日: 120 ■完全週休2日制 ■有給休暇：入社半年経過時点で10日付与 ■希望休制度：翌月の10日前までに希望休を申告すれば、土日でもメンバー間で調整し、偏りの無い範囲で取得可能です。 [有給休暇]

勤務地

勤務地: 福島県いわき市
住所: 【ドコモショップいわき湯本店：住所】福島県いわき市常盤西郷町落合35-1

会社情報

会社名: 株式会社マクサムコミュニケーションズ
本社: 九州・沖縄
事業内容: 通信インフラ [人材派遣, 小売×家電・電化製品, メディア・ポータル, 広告制作・Webサイト制作, その他流通・小売]

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