仕事内容
当社が提供するバスチケットサービスやショッピングサイト向けのオンライン決済・送金サービスを利用している事業者様からの問合せ対応および、サービスの運用監視業務をお任せします。 主な役割は、問い合わせ内容の確認やエラー情報の整理を行い、社内の担当部署へ連携する一次対応です。 プログラミングなどの開発業務はなく、マニュアルに沿って対応できる業務が中心となります。 《具体的な業務内容》 ・サービス導入事業者からの問い合わせ対応 ・エラー発生時の情報整理（状況・ログ等の確認） ・担当部署への連携 ・オンライン決済サービスの稼働状況の監視 ・マニュアルに基づく一次対応 ITサービスを支える運用チームの一員として、サービスが安定して提供されるようサポートするポジションです。 ▍配属先 業務推進部運用センター 正社員11名、契約社員・パート4名 外国籍のメンバーも活躍しております。
応募条件
- 学歴
- 学歴不問
- 経験・資格
- 【必須要件】 ・基本的なPC操作が可能な方 ・日本語での業務コミュニケーションが可能な方（N1相当） 【歓迎要件】 ・Excel関数（VLOOKUP、IF関数など）を用いた業務経験 ・Excelを活用したデータ整理や業務改善の経験 ・ITサポート／ヘルプデスク／運用監視などのご経験 ・ITパスポートなどIT基礎知識をお持ちの方 職種未経験OK 業種未経験OK
給与・待遇
- 給与
- 月給 27万円〜38万円
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（上限5万円） ■在宅勤務制度有り ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■教育研修制度：e-ラーニング、各種セミナー、OJTなど ■マイカー通勤可（従業員専用駐車場あり） ■健康保険組合TJK各種優待（配置薬斡旋販売、店舗割引、スポーツクラブ優待、保養所利用など） ■持株会（補助10％） ■退職金制度（DB）、株式給付制度（ESOP） ■自己啓発支援制度（年間7万円迄） ■ゴールドカード年会費無料（UCカードプライズ、北洋銀行cloverカード） ■奨学金返済支援制度 賞与: 2回 賞与実績: ５ヶ月分 インセンティブ: なし
- 受動喫煙防止
- [禁煙]
勤務時間・休日
- 勤務時間
- 08:00〜08:00 夜間勤務: あり 交代制（シフト制） （１）08:00 - 17:00 （２）14:00 - 23:00 （３）23:00 - 08:00 休憩時間：60分
- 休日・休暇
- シフト制 年間休日: 120 ※夏季休暇は有給休暇の活用＆土日含め9連休超の取得実績有 [夏季休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]
勤務地
- 勤務地
- 北海道 札幌市中央区
- 住所
- 北海道札幌市中央区大通東10丁目11番地4
会社情報
- 会社名
- ウェルネット株式会社
- 本社
- 北海道・東北
- 事業内容
- IT×金融・決済 [IT×流通・EC・飲食]