仕事内容
■オペレーターサポートのお仕事 電気ガス水道をはじめ、ウォーターサーバーやネットなど 生活に欠かせないライフラインサービスを取り扱うコールセンターで、 オペレーターをサポートするお仕事です。 事業拡大に伴い、オペレーターが安心して働ける環境づくりや、 チーム運営を支えるポジションとしてご活躍いただきます。 「人をサポートすることが好き」「人材教育に挑戦していきたい」という方にぴったりのお仕事です。 ◆具体的な業務 ・オペレーターからの質問対応 ・新人スタッフのサポート・フォローアップ ・チームの業務進捗管理 ・事務業務（リスト管理・シフト作成、マニュアル作成など） ◆入社後の流れ 入社後はまずは研修からスタート サービスや業務の流れを自分で体感していただくため、 最初の数ヶ月はオペレーターとして実際の現場を経験していただきます。 現場を知っているからこそ、サポート役としてのアドバイスや判断が的確になります。 サービス理解が深まった後は、適性・希望に応じてサポート業務をお任せしていきます。 ◆専門知識はいりません 実際に活躍しているメンバーの多くが 異業種出身（アパレル／美容受付／事務など） ほぼ全員が業界未経験スタート なので、初めての方でも安心して取り組んでいただけます。
応募条件
- 学歴
- 学歴不問
- 経験・資格
- ★学歴不問 ★社会人経験1年以上 ★営業または接客販売など顧客対応経験 ★基本的なPCスキル（文字入力・メール） 職種未経験OK 業種未経験OK
給与・待遇
- 給与
- 月給 31万円〜38万円 480万円/31歳・未経験入社5年(月給32万円+賞与年2回／3か月分) 420万円/27歳・未経験入社3年(月給28万円+賞与年2回／3か月分) 375万円/22歳・未経験入社1年(月給25万円+賞与年2回／3か月分) ※前職の経験やスキルによって、年収を考慮いたしますでご相談ください。 月給：250,000円～ （基本給：216,216円～ + みなし残業手当：33,784円～） ※所定時間外・休日・深夜労働の合計がみなし残業手当（20時間分）を超えた場合、超過分は別途支給します。 ・給与査定：年1回 ・賞与 ：年2回 支給月1月／7月（前年度実績1回の支給で月給1.5か月分） ・物価高騰支援手当（月給とは別に１万円手当支給） ・試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。 月給：250,000円～ （基本給：216,216円～ + みなし残業手当：33,784円～） ※所定時間外・休日・深夜労働の合計がみなし残業手当（20時間分）を超えた場合、超過分は別途支給します。 ・給与査定：年1回 ・賞与 ：年2回 支給月1月／7月（前年度実績1回の支給で月給1.5か月分） ・物価高騰支援手当（月給とは別に１万円手当支給） ・試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 【待遇・福利厚生】 ・通勤交通費全額支給 ・時間外手当（固定残業代超過分） ・役職手当 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接費用一部負担 ・物価高騰支援手当 月給とは別に、毎月1万円を支給し、社員の生活をサポートする手当です。 昨今の物価上昇による生活費の負担を軽減するために社長の立案で設けられました！ 【社内に広くて快適な休憩室あり】 └自動販売機・レンジ・冷蔵庫など自由に利用可能！ └ドリンクサーバー完備（無料） └水素水飲み放題！ ※各種、社内規程あり ・クローズドマート SDGsに基づき、食品ロスや商品ロスの削減を推進する「職域販売サービス」 賞味期限間近の食品や一般流通が難しい製品、型落ち商品などを社内で安く販売しています。 （例：化粧水、シャンプーなど93％OFFで購入することができます） ・vitalityアプリ 社員が楽しく健康的な生活を送れるように健康増進プログラムを提供しています。 日々の運動量をポイント化し、くじ引きをすることができます。 コンビニで使用できる引換券や、某カフェの割引券が当たるチャンスもあります！ 賞与: 2回 賞与実績: ３ヶ月分 インセンティブ: なし
- 受動喫煙防止
- [禁煙]
勤務時間・休日
- 勤務時間
- 10:50〜20:00 夜間勤務: なし シフト制（以下いずれか） ・09:50～19:00 ・10:50～20:00 ・休憩：60分休憩+10分休憩 (計70分) ・月間平均残業時間：10時間以下 ※繁忙期（2～4月）の場合、20時間を超える可能性があります。
- 休日・休暇
- シフト制 年間休日: 124 ◆シフト制 カレンダー通りの公休数です（月9～12日休み） └毎月20日に翌月のお休み希望を出すことができます。 連休の取得や土日休みも可能です◎ ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・結婚休暇 ・出産休暇 ・育児休業 ・介護休業 ・忌引き休暇 ・ボランティア休暇 ・リカバリー休暇 6カ月未満の新入社員が体調不良などで 欠勤した際、利用することができる休暇制度です。 新しい環境に慣れるまでの不安を少しでも軽減し、 安心して働けるようなサポートします。 ※各種、社内規程あり ≪有給も取りやすい環境です≫ 公休と有給休暇を合わせて連休取得も可能です！ [年末年始休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]
勤務地
- 勤務地
- 東京都 品川区
- 住所
- 【品川本社】 東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F・10F ・11F
会社情報
- 会社名
- DUAL株式会社
- 本社
- 東京 品川区北品川1-8-11Daiwa品川Northビル8階・10階・11階
- 事業内容
- 電力・ガス・水道 [電力・ガス・水道, 新エネルギー（風力・太陽光・地熱）, その他サービス（無形）, その他エネルギー・インフラ関連, BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連）]