仕事内容
【ミッション】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」およびサプライチェーンにおけるESG評価クラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 ※配属/担当はどちらか一方になります。 【主な業務内容】 ・オンボーディング（導入～定着）支援 ・導入～定着に係る施策の企画・業務設計 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・解約率低減のための施策立案・実行 ・製品に対するカスタマーの要望収集 ・社内での製品開発に対するフィードバック ・クロスセル・アップセル機会の特定と営業チームへの連携 ・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 ・対応データの集計やレポート作成、対応品質管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し、マニュアル整備、ナレッジ管理 ※業務内容の変更範囲：会社の定める範囲
応募条件
- 学歴
- 大卒以上
- 経験・資格
- 【必須スキル】 法人顧客との折衝経験1年以上（営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません。） 【歓迎スキル】 ・エンタープライズ企業に対し中長期的にリレーションを築いた経験 ・ IT/BtoB SaaS企業での実務経験、またはシステム導入プロジェクトの推進経験 ・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験 ・サステナビリティ領域、サプライチェーン管理領域への興味・関心、学習意欲 【求める人物像】 ・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 ・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 ・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方 職種未経験OK 業種未経験OK
給与・待遇
- 給与
- 月給 42万円〜67万円 月給：375,000円～566,700円 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年2回 月給：375,000円～566,700円 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年2回
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,住宅手当,健康診断,持株会制度,社会保険完備 【諸手当】通勤手当、長期勤続手当、徒歩通勤手当 【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・ジムサポート制度 ・英会話補助 ・育児代行補助 ・朝食補助 ・健康診断全額支給 ・婦人科検診補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・奨学金返済補助制度（所定条件充足の場合） ・企業型DC（企業型確定拠出年金） ※一部グループ会社は対象外 ・従業員持株会制度 ※一部グループ会社は対象外 ・シャトク制度（福利厚生賃貸制度） ※一部グループ会社は対象外 ・Happy Hour（全社懇親会） ・シャッフルランチ ・フリードリンク ・服装自由 ※原則、正社員に適用 賞与: 2回
- 受動喫煙防止
- [禁煙]
勤務時間・休日
- 勤務時間
- 09:00〜18:00 ※勤務地の変更範囲：会社の定める範囲 09:00-18:00 （実働8時間：休憩1時間) 時間外労働有無：有り 原則オフィスワーク（毎週水曜のみリモートワーク可） みなし残業（45時間）
- 休日・休暇
- 土日祝休み ■完全週休2日制 ■年末年始（12月29日-1月3日） ■有給休暇初年度10日付与 [有給休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇]
勤務地
- 勤務地
- 東京都 港区
- 住所
- 【本社】 住所：東京都港区虎ノ門一丁目3番1号 東京虎ノ門グローバルスクエア6階
会社情報
- 会社名
- アスエネ株式会社
- 本社
- 東京 港区虎ノ門1-3-1東京虎ノ門グローバルスクエア6階
- 事業内容
- その他IT・Webサービス [新エネルギー（風力・太陽光・地熱）, IT×バックオフィス, IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）, ITコンサルティング, 戦略・経営コンサルティング]