仕事内容
【仕事内容】 販促クラウドサービスに関わるカスタマーサクセスのメンバーを募集中です。 受け持つ商材は、企業の販促業務の課題解決に役立つ販促クラウドシステム「SPinno」で、 エンタープライズ企業を中心とし、現行の業務における課題ヒアリング、 システムへの移行プラン検討・オンボーディング、運用後の改善まで、 顧客の販促業務における「専任コンサルタント」となって長期かつハイタッチなサポートを行っていただきます。 ＜具体的には…＞ ▼導入フェーズ ・新規契約企業のSPinno導入に向けたロードマップ作成／実行サポート ・店舗、営業拠点などへのシステム導入に向けた勉強会など、オンボーディングの支援 ▼運用フェーズ ・顧客との定例、システム運用における課題の抽出／解決 ・ユーザーのログイン率、システム内の行動履歴などの計測と改善施策の策定／実行 ・売上継続率（NRR）の最大化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定／実行 ・顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ▼その他、社内の体制構築・ブラッシュアップ ・顧客要望を開発チームへのフィードバックと、プロダクト改善提案 ・FAQサイト更新／改善 ・ユーザー会の定期開催により、既存顧客とのリレーションを深めシステムへの要望や意見を吸い上げる また、当社では販促やプロモーションの企画・実行を行う部署もありますので販促クラウド「SPinno」の使い方に限らず、 販促における課題は全て社内へ共有いただき、部門間でのクロスセル・アップセルにつなげることも重要な役割です。
応募条件
- 学歴
- 高卒以上
- 経験・資格
- 【応募条件】 ▽下記いずれかの経験1年以上 ①カスタマーサクセス／カスタマーサポートとしての業務経験 ②自社内におけるITシステムの新規導入・リプレイスなどのプロジェクトリード経験 ③法人向けのコンサルティング営業経験 ※PCやオンライン上の各種ツールを使った作業の経験がある（少なくとも抵抗がない） 職種未経験NG 業種未経験OK
給与・待遇
- 給与
- 月給 33万円〜50万円 【給与】 月給：300,000円〜440,000円（固定残業手当含む） 月間20時間分の固定残業代（38,000円～58,000円）を支給（超過分は別途支給） 昇給／昇格：年1回 賞与：年2回（6月、12月）※評価、業績により決定 【雇用形態】 正社員 雇用期間：定めなし 【試用期間】 3ヶ月 【給与】 月給：300,000円〜440,000円（固定残業手当含む） 月間20時間分の固定残業代（38,000円～58,000円）を支給（超過分は別途支給） 昇給／昇格：年1回 賞与：年2回（6月、12月）※評価、業績により決定 【雇用形態】 正社員 雇用期間：定めなし 【試用期間】 3ヶ月
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働保険） ・通勤手当：出社日数分を実費支給※出社頻度が多い場合は1ヶ月分の定期代を支給（月額30,000円まで） ・インセンティブ制度 ・ハイブリッド勤務（週3日程度出社） ・慶弔見舞金制度 ・時差出勤制度 ・時短勤務制度 （小3まで可※当社規程に基づく） ・シャッフルランチ（ランチ代補助） ・服装自由（オフィスカジュアル） ・電解水素水無料提供（本社） 賞与: 2回 インセンティブ: あり
- 加入保険
- 社会保険完備
- 受動喫煙防止
- 禁煙
- 契約期間
- 期間の定めなし
勤務時間・休日
- 勤務時間
- 09:00〜18:00 夜間勤務: なし 【勤務時間】 所定労働時間：8時間00分 休憩時間：12:00～13:00（60分） 時間外労働時間：20時間～30時間／月
- 休日・休暇
- 土日祝休み 年間休日: 123 ・年間休日123日（2025年度） ・年次有給休暇 初年度10日（入社6ヶ月経過後） ・看護休暇 ・生理休暇 ・バースデー休暇 ※年4回、全社ミーティングのため土曜出勤あり [有給休暇, 産休・育休, GW休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, 特別休暇, 介護休暇, 慶弔休暇]
勤務地
- 勤務地
- 東京都 中央区
- 住所
- 東京都中央区日本橋室町1-13-5 日本橋貝新N.Y.ビル4F 【アクセス】 ・三越前駅A6出口より徒歩1分 ・新日本橋駅3番出口より徒歩4分
会社情報
- 会社名
- 株式会社SPinno
- 本社
- 東京 中央区日本橋室町1丁目13番5号日本橋貝新N.Y.ビル4階
- 事業内容
- IT×マーケティング [広告制作・Webサイト制作]