仕事内容
「配車計画」「配車管理」の弊社プロダクトをベースに”迫る法改正への対応”及び、”中長期で本質的な物流現場の業務改革”を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 既存のプロダクトの提案にとどまらず、プロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深堀・課題解決・進化の実現を期待します。 【具体的な業務内容】 ・業務深掘り/ヒアリング ∟As-Isの業務フロー・運用実態を可視化し、To-Beを設計 ・導入計画/提案設計（プリセールス連携） ∟スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整 ・アルゴリズムを利用したシミュレーション業務 └データ分析の前処理としてデータフォーマットやテキストの整形 └データ分析プログラム実行,アルゴリズムのパラメータ調整 └データ分析の結果集計(SQL集計、レポートまとめ) ** ・データ変換設計/検証 ∟顧客の上流システムからデータインポートするための項目定義、変換ルール整理、テストデータ作成、エンジニア連携 └Excel/Sheets・GAS/VBA・SQLでの整形/突合を実務として遂行 ・オンボーディング/定着化 └操作説明会、トレーニング/運用設計、初期KPI（数値は案件により変動）の立ち上げ、エスカレーション/課題管理 ・継続的な活用支援 └利用状況のモニタリング、改善提案、アップセル/クロスセルの機会創出 ・社内連携 └PdM/開発と機能改善の要件化・優先度整理、営業とのアカウントプラン策定 ※導入期間は案件規模により変動（目安：2〜3ヶ月）、現地訪問は必要に応じ実施 ・サービス提供スキームの構築 └事業スケールに向けサービス提供プロセス、スキームの整理を組織設計も含めて推進 【営業スタイル】 ・商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり） ・担当顧客：大手メーカー、メーカー系物流子会社、3PL、倉庫会社 等 【キャリアパス】 成長中組織のため、実績次第で幅広いキャリアパスを描くことができます。 ・CSのリード/マネージャーへの昇格 ・IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更（適性・希望に応じて） ・事業部長、事業企画部長への昇格
応募条件
- 学歴
- 学歴不問
- 経験・資格
- 以下いずれか2年以上のご経験 ・業務設計～実装、業務改善の取り組みに関わったご経験 ・プロジェクトマネジメント業務のご経験 職種未経験NG 業種未経験NG
給与・待遇
- 給与
- 月給 50万円〜83万円 月給：470,000 ～666,667 円 基本給：284,886 ～427,109 円 固定残業手当（月45時間分）：130,114 ～184,558 円を支給 ※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 LP手当：一律55,000円
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度 ・各種社会保険完備 ・交通費実費支給 ・フレックスタイム制（コアタイムあり） ・育児休業制度、介護休業制度 ・産育休復職祝金 ・技術書買いホーダイ制度（エンジニア） ・スキルアップ支援 ・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク） ・借上社宅制度 ・従業員持株会 ・企業型確定拠出年金制度 ・部活補助制度 等 賞与: 2回
- 受動喫煙防止
- [禁煙]
勤務時間・休日
- 勤務時間
- 10:00〜19:00 夜間勤務: なし フレックスタイム制 （コアタイム 11:00から16:00まで） ※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで 時間外労働あり（平均残業時間は約20時間）
- 休日・休暇
- 土日祝休み 年間休日: 122 年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与） 夏季・年末年始休暇 特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休 等 [年末年始休暇, 夏季休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]
勤務地
- 勤務地
- 東京都 中央区
- 住所
- 104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F ※リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています ＜アクセス＞ ・日比谷線 「八丁堀駅」 A5出口 徒歩2分 ・京葉線 「八丁堀駅」A3出口 徒歩5分 ・東西線 「茅場町駅」 9出口 徒歩7分 ・都営浅草線「宝町駅」 A8出口 徒歩7分 ・銀座線 東西線 都営浅草線 「日本橋駅」 D1出口 徒歩9分
会社情報
- 会社名
- ハコベル株式会社
- 本社
- 東京 東京都中央区八丁堀2-14-1住友不動産八重洲通ビル1・3F
- 事業内容
- 貨物輸送業（陸上） [IT×バックオフィス, IT×マーケティング, その他IT・Webサービス, その他物流・運輸, 貨物輸送業（陸上）]