仕事内容
【仕事内容】 カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。 担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、 業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに 向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。 また、社内の風通しも良い為、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、 機能改善に関わることができるなど、一緒にプロダクトの成長に貢献できる環境でもあります。 【業務詳細】 ・オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート） ・顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ・oplusユーザーに向けたメルマガの作成 ・oplusユーザーに向けた機能説明ウェビナーの企画・開催 ※業務内容の変更の範囲：無
応募条件
- 学歴
- 大卒以上
- 経験・資格
- 【応募条件】 ・oplusへの文化や価値観の理解がある方 ・社会人経験5年 職種未経験OK 業種未経験OK
給与・待遇
- 給与
- 月給 35万円〜46万円 昇給：年2回 昇給：年2回
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,社会保険完備 ?毎週社員全員でのランチ ?勉強会 ?研修
- 受動喫煙防止
- null
勤務時間・休日
- 勤務時間
- 09:00〜18:00 ※勤務地の変更の範囲：無
- 休日・休暇
- 土日祝休み ?完全週休2日制（土・日） [有給休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇]
勤務地
- 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 住所
- 〒151-0053 東京都渋谷区 代々木5-7-5 PORTAL POINT YoyogiKoen 601 【アクセス】 小田急線「代々木八幡駅」 徒歩約1分 千代田線「代々木公園駅」徒歩約3分
会社情報
- 会社名
- Oplus株式会社
- 本社
- 東京 渋谷区代々木5-7-5PORTAL POINT YoyogiKoen 601
- 事業内容
- IT×HR（採用・教育・労務・組織管理） []