仕事内容
ケーブルテレビを契約されたお客様への電話によるサポートをお任せします。設置後のフォローなどを行なうため、商品やサービスをお勧めすることはありません。 ＜具体的には＞ ■メンテナンスなどの日程調整 契約更新を迎えるお客様にご連絡し、技術スタッフが訪問する日程を調整します。アポイントの日程を社内システムに入力し、ケーブルテレビ会社とはExcelで共有。コツコツと着実に取り組んでいただくことが大切です。 ※1日のアポイント数は15～30件、1件あたりの通話は2～3分程度です。 ※最近は在宅されている方が多く平日でも電話が繋がりやすくなっています。 ■設置後のフォローコール 契約工事完了後1～2ヶ月のお客様にご連絡します。「チューナーの調子はどうですか？」「リモコンの使い方は大丈夫ですか？」などお話をお聞きし、社内システムに入力。「ネットが繋がりにくい」といった不具合があれば、Excelに入力してケーブルテレビ会社と共有します。 ※通話は1件2～3分程度、1日25～30件ご連絡します。 ※お客様から質問されることもありますが、ほとんどはマニュアルに沿って対応できるので安心です。
応募条件
- 学歴
- 高卒以上
- 経験・資格
- 【必須】 ・社会人歴もしくアルバイト歴1年以上ある方 ・パソコンにある程度触れたことがある方 職種未経験OK 業種未経験OK
給与・待遇
- 給与
- 月給 21万円〜30万円 試用期間：7か月※3カ月間は契約社員、4か月目から正社員 【コールセンター】 210,000円～＋交通費（全額） ※試用期間も変更無し 試用期間：7か月※3カ月間は契約社員、4か月目から正社員 【コールセンター】 210,000円～＋交通費（全額） ※試用期間も変更無し
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度,資格手当 【研修】 全くの未経験であっても新人育成プログラムによりスキルを身に着けて頂けます。 【役職手当】 リーダーへ昇格すると2万円／月加算されます。 【ジョブチェンジについて】 上記、通信関連業務や人材派遣・職業紹介・業務請負等の人材コーディネーター・営業・管理業務以外の他職種（人事・広報・総務・接客販売・コミュニケーターなど）もあり、将来においては本人希望を加味した上でジョブチェンジをしながらのスキルアップ、キャリアアップも可能です。 【その他】 ●有給休暇（消化率は80％以上） ●副業OK ●社用携帯電話支給 ●制服貸与(一部の勤務地) ●資格バックアップ制度 ※社内規定の資格を受験する際に受験費用の補助・支給あり ●インフルエンザ予防接種 ●社員旅行 ●社内イベント ●社内表彰制度 インセンティブ: なし
- 受動喫煙防止
- [禁煙, 喫煙室あり]
勤務時間・休日
- 勤務時間
- 10:00〜19:00 夜間勤務: なし 【コールセンター】10：00～19：00(実働8時間 休憩60分) ※シフト制
- 休日・休暇
- シフト制 年間休日: 110 週休2日制（シフト）・夏季・冬季・慶弔休暇 年間休日110日以上 [年末年始休暇, 有給休暇, 夏季休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休]
勤務地
- 勤務地
- 東京都 北区
- 住所
- 〒114-0002 東京都北区王子１丁目１３−１４ 朝日生命王子ビル4Ｆ
会社情報
- 会社名
- 株式会社グッドワークコミュニケーションズ
- 本社
- 東京 千代田区神田三崎町3-7-1 水道橋フロント5階
- 事業内容
- BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連） [人材派遣, IT×バックオフィス]